CURSO GRATUITO INTERNACIONAL CUSTOMER EXPERIENCE Y GESTIÓN DE VENTAS

CURSO ESPECIALIZADO CUSTOMER EXPERIENCE Y GESTIÓN DE VENTAS

ACCESO GRATUITO A LAS CLASES EN VIVO A LOS REGISTRADOS HASTA EL 17 DE ABRIL DE 2024

MODALIDAD VIRTUAL ONLINE (EN VIVO)

Inicio: 17 de abril de 2024

Horario: lunes y miércoles de 8:00 p.m. a 10:00 p.m.

Fechas: 17, 22, 24, 29 abril de 2024

Lugar: Zoom, YouTube y Campus virtual Cietsi

Las clases se transmiten en vivo, tendrás acceso a las grabaciones y material mediante WhatsApp y correo electrónico. 

Personal responsable de ventas, atención al público, estrategia comercial, líderes, gerentes y público en general interesado en la temática. 

Al finalizar el curso, los participantes conocerán: 

+ Qué es el Customer experience (Experiencia de Usuario).

+ Customer experience y su relevancia en ventas.

+ Herramientas para identificar el viaje del cliente.

+ Los principales indicadores para hacerle seguimiento a la experiencia del cliente.

Introducción al Customer Experience.

+ Qué es el Customer experience.

+ Conoce a tus clientes.

+ La importancia de la Cultura Organizacional en la implementación de una estrategia de CX.

Ventas y Customer Experience.

+ Cómo incide CX en el aumento de las ventas.

+ Diseño de estrategias de CX para fidelizar clientes.

Técnicas de ventas basadas en CX.

+ Digital experience, cómo incorporarla si tengo un negocio tradicional.

+ La importancia de la omnicanalidad.

Métricas CX

+ Cuáles son los principales KPIS de negocio asociados a estrategias de CX 

+ NPS, ROI/ROMI, Recompra.

+ Customer life Value, Churn.

LIC. LEANDRA JARAMILLO ROJAS 

Licenciada en Trabajo Social por la Universidad de Caldas (Colombia), especialista en Gerencia del Talento Humano de la Universidad de Manizales (Colombia), Certificada en Consultoría y Desarrollo Organizacional por la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile), Certificada en Customer experience. desarrollo web, Tableau y Power BI; actualmente adelantando estudios especializados en Ciencia de datos.

CERTIFICACIÓN OPCIONAL EN PREVENTA: S/ 69 Soles (Promoción hasta el 17/04/2024)

Incluye certificado a nombre del Centro de Altos Estudios Cietsi, equivalente a 40 horas académicas, 2.5 créditos

IMPORTANTE: 

+ Consultar costos en caso desee certificarse con la Universidad Nacional de Trujillo o Colegio de Licenciados en Administración Región Lambayeque.

+ El certificado cuenta con código QR, que podrá validarse a nivel nacional e internacional en nuestra web: https://cietsiperu.com/validar/

+ El certificado digital se envía por correo electrónico y en físico lo puede recoger en nuestra sede Chiclayo: Calle Manuel María Izaga 967

PARA PARTICIPAR DEL CURSO:

+ Regístrese aquí: https://bit.ly/CGratisCX

+ En caso no pueda registrarse, puedes enviarnos tus datos al Celular/WhatsApp: 956272261 (https://bit.ly/CGratisCXw)

PARA SOLICITAR LA CERTIFICACIÓN:

+ Mediante agente o transferencia bancaria: https://www.cietsiperu.com/forma-de-pago

+ También por Yape (956272261), Plin (968059963) PayU y PayPal (informes@cietsiperu.com)

Una vez realizado el pago comunicarse con nosotros enviando un email a informes@cietsiperu.com o al WhatsApp: 956272261 o 968059963, con los siguientes datos (nombres completos, DNI, teléfono/celular, asunto CURSO CUSTOMER EXPERIENCE Y GESTIÓN DE VENTAS, adjuntando el comprobante de pago, luego de validar nos comunicaremos con usted a la brevedad.

¡¡TRANSMISIÓN ONLINE POR ZOOM – PODRÁS CONSULTAR AL PONENTE EN VIVO!!