{"id":1900,"date":"2022-06-20T16:17:01","date_gmt":"2022-06-20T16:17:01","guid":{"rendered":"http:\/\/cietsigubernamental.com\/blog\/?p=1900"},"modified":"2022-06-20T16:17:03","modified_gmt":"2022-06-20T16:17:03","slug":"diplomado-en-secretariado-y-asistente-administrativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cietsigubernamental.com\/blog\/diplomado-en-secretariado-y-asistente-administrativo-1900\/","title":{"rendered":"DIPLOMADO EN SECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2022"},"content":{"rendered":"\n

DIPLOMADO EN SECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO<\/strong><\/p>\n

MODALIDAD VIRTUAL EN VIVO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL<\/strong><\/p>\n

Inicio:<\/strong>\u00a01 de setiembre de 2022<\/p>\n

Horario:<\/strong>\u00a0martes y jueves de 7:00 p.m. a 9:00 p.m.<\/p>\n

Duraci\u00f3n:<\/strong>\u00a04 meses<\/p>\n

Fechas de clases:<\/strong>\u00a01, 6, 8,13, 15, 20, 22, 27, 29 de setiembre; 4, 6, 11, 13, 18, 20, 25, 27 octubre; 1, 3, 8, 10, 15, 17, 22, 24, 29 de noviembre; 1, 6, 8 diciembre de 2022\u00a0<\/p>\n

Lugar:<\/strong>\u00a0Zoom y campus virtual Cietsi:\u00a0https:\/\/institutocietsi.com\/p\/diplomado-en-secretariado-y-asistente-administrativo-2022\/<\/a><\/p>\n

Las clases se transmiten en vivo, podr\u00e1s consultar a los ponentes en tiempo real por Zoom y WhatsApp, si no puedes ver las clases en vivo, podr\u00e1s llevar el diplomado a tu ritmo, todas las clases quedaran grabadas en nuestro campus virtual de forma ilimitada.<\/p>\n

\n

<\/i>Dirigido<\/h3>\n<\/div>\n

+ Secretarias (os), asistentes administrativos que laboran en las diferentes \u00e1reas de las organizaciones.<\/p>\n

+ Profesionales que cumplen funciones como secretarias, asistentes ejecutivas, personal administrado y similares en el sector p\u00fablico y privado.<\/p>\n

+ Profesionales y t\u00e9cnicos que pretenden laborar en cargos vinculados al secretariado ejecutivo o asistente administrativo.<\/p>\n

+ Estudiantes y p\u00fablico en general.<\/p>\n

\n

\u00a0Objetivos<\/h3>\n<\/div>\n

El presente\u00a0DIPLOMADO EN SECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO<\/strong>, se ha elaborado con el objetivo de brindar conocimientos te\u00f3ricos y pr\u00e1cticos, fortalecer capacidades y acreditaci\u00f3n acad\u00e9mica a las secretarias(os) y asistentes administrativos, para ejercer la funci\u00f3n secretarial en oficinas de alta direcci\u00f3n, contribuyendo a mejorar la productividad de la organizaci\u00f3n con modernas herramientas gerenciales.<\/p>\n

Habilidades t\u00e9cnicas:<\/strong><\/p>\n

+ Comprender las competencias y responsabilidades de una secretaria (o) y asistente administrativo.\u00a0<\/p>\n

+\u00a0Desarrollo de la inteligencia emocional, utilizando el potenciamiento de las competencias socioemocionales, es una de las herramientas m\u00e1s poderosas para el desarrollo de las personas y su aplicaci\u00f3n en el entorno laboral.<\/p>\n

+\u00a0Manejo de habilidades gerenciales y relaciones laborales con las que se debe contar en las organizaciones.<\/p>\n

+\u00a0Manejo de herramientas tecnol\u00f3gicas \u00fatiles para la gesti\u00f3n secretarial y administrativa gerencial.\u00a0<\/p>\n

+\u00a0Ampliar conocimiento sobre la gesti\u00f3n empresarial: contabilidad, finanzas, log\u00edstica y t\u00e9cnicas de marketing y ventas.\u00a0<\/p>\n

+\u00a0Manejo y gesti\u00f3n de documentos f\u00edsicos y virtuales en las organizaciones en el marco de las normativas vigentes.\u00a0<\/p>\n

+\u00a0Reconocer las normas y convenciones ortogr\u00e1ficas y de redacci\u00f3n en el espa\u00f1ol para su aplicaci\u00f3n y el formato de documentos oficiales para su correcta elaboraci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

+\u00a0Recibir y atender correctamente a visitas, tanto personalmente como por tel\u00e9fono, as\u00ed como desarrollar una imagen profesional eligiendo adecuadamente la vestimenta apropiada.\u00a0<\/p>\n

+\u00a0Organizar reuniones de trabajo de acuerdo a las reglas ceremonial y protocolo.<\/p>\n

\n

Temario<\/h3>\n<\/div>\n

CURSO 1: GESTI\u00d3N DE ACTIVIDADES SECRETARIALES<\/strong><\/p>\n

+ Introducci\u00f3n.<\/p>\n

– Misi\u00f3n y visi\u00f3n de la secretaria.<\/p>\n

+ Perfil del asistente secretarial.\u00a0<\/p>\n

– Que es una asistente secretarial.<\/p>\n

– Tipos de secretarias.<\/p>\n

– Cualidades indispensables de la secretaria.\u00a0<\/p>\n

+ Formaci\u00f3n de la secretaria.\u00a0<\/p>\n

+ La secretaria y la administraci\u00f3n de la organizaci\u00f3n:\u00a0<\/p>\n

– Las estructuras org\u00e1nicas y funcionales de las organizaciones y los cargos y principales competencias de las secretarias ejecutivas.\u00a0\u00a0<\/p>\n

– La actitud ejecutiva.<\/p>\n

– Estrategias para alcanzar una administraci\u00f3n eficaz.\u00a0<\/p>\n

o Administraci\u00f3n del trabajo.<\/p>\n

o Administraci\u00f3n del tiempo.<\/p>\n

o Procesos administrativos.<\/p>\n

o Organizaci\u00f3n de oficinas.<\/p>\n

– Productividad y eficiencia secretarial.\u00a0<\/p>\n

– Indicadores secretariales.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

CURSO 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MANEJO DE RELACIONES<\/strong><\/p>\n

+ Marco te\u00f3rico: Definici\u00f3n; caracter\u00edsticas.<\/p>\n

+ Competencias sociolaborales para la vida diaria.<\/p>\n

+ Aplicaciones pr\u00e1cticas de las competencias: Autoconocimiento; regulaci\u00f3n emocional, empat\u00eda y asertividad.<\/p>\n

+ Aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de las competencias: Trabajo en equipo; manejo de conflictos y consideraciones finales.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

CURSO 3: ASISTENTE DE GERENCIA – HABILIDADES GERENCIALES EN LAS SECRETARIAS<\/strong><\/p>\n

+ Auto liderazgo: permite a la secretaria alcanzar su potencial mientras.\u00a0<\/p>\n

+ Conciencia: Aquella que nos se\u00f1ala si las acciones o actitudes que tomamos son correctas o incorrecta.\u00a0<\/p>\n

+ Lenguaje: Sistema de signos que toda mujer ejecutiva debe manejar como los signos sonoros (habla), corporales (gestos) y gr\u00e1ficos (escritura).\u00a0<\/p>\n

+ Compromiso: la secretaria que est\u00e1 comprometida con su entidad proyecta sus energ\u00edas para conseguir su prop\u00f3sito.\u00a0<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

CURSO 4: MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNOL\u00d3GICAS EN LA LABOR SECRETARIAL<\/strong><\/p>\n

+ Nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas aplicados al trabajo remoto \/ Herramientas de Google y Microsoft que facilitan la labor secretarial.\u00a0<\/p>\n

+ Ofim\u00e1tica Profesional:<\/p>\n

+ Creaci\u00f3n y edici\u00f3n de documentos profesionales.\u00a0<\/p>\n

+ Creaci\u00f3n y edici\u00f3n de hojas de c\u00e1lculo profesionales.\u00a0<\/p>\n

+ Creaci\u00f3n de presentaciones con acabado profesional.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

CURSO 5: GESTI\u00d3N EMPRESARIAL<\/strong><\/p>\n

+ Fundamentos de administraci\u00f3n.<\/p>\n

+ Fundamentos de contabilidad y finanzas.<\/p>\n

+ Fundamentos de log\u00edstica.\u00a0<\/p>\n

+ Fundamentos de marketing y ambiente digital (manejo Internet, redes sociales).<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

CURSO 6: ARCHIVO Y GESTI\u00d3N DOCUMENTAL F\u00cdSICO Y VIRTUAL<\/strong><\/p>\n

+ Procesos archiv\u00edsticos de los documentos: caracter\u00edsticas, documento de archivo, documento de apoyo y elementos.\u00a0<\/p>\n

+ Elaboraci\u00f3n de expedientes, eliminaci\u00f3n de documentos: normativa vigente, conceptos y principios.\u00a0<\/p>\n

+ Digitalizaci\u00f3n de documentos con valor legal: proceso tecnol\u00f3gico, normas, requisitos y aspectos finales.\u00a0<\/p>\n

+ Diagn\u00f3stico situacional de documentos y archivos: normativa, estructura, objetivo y alcance.\u00a0<\/p>\n

+ Acceso a la Informaci\u00f3n como derecho fundamental: La ley de transparencia y acceso a la informaci\u00f3n y los archivos.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

CURSO 7: REDACCI\u00d3N PROFESIONAL<\/strong><\/p>\n

+ Uso y reglas del DPDRAE (Diccionario Panhisp\u00e1nico de dudas de la Real Academia de la Lengua Espa\u00f1ola).<\/p>\n

+ Acentuaci\u00f3n general, diacr\u00edtica y enf\u00e1tica.<\/p>\n

+ Uso de may\u00fasculas y min\u00fasculas.<\/p>\n

+ Signos de puntuaci\u00f3n.<\/p>\n

+ Siglas, acr\u00f3nimos y abreviaturas.<\/p>\n

+ Errores frecuentes en la redacci\u00f3n de p\u00e1rrafos.<\/p>\n

+ Conectores l\u00f3gicos.<\/p>\n

+ Uso del lenguaje inclusivo.<\/p>\n

+ Memor\u00e1ndum.<\/p>\n

+ Correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

+ Oficio.<\/p>\n

+ Informe ordinario, t\u00e9cnico y extraordinario.<\/p>\n

+ Acta de reuni\u00f3n.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

CURSO 8: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/strong><\/p>\n

+ Fundamentos de calidad del servicio.<\/p>\n

+ Principios de calidad de servicio al cliente:\u00a0\u00a0<\/p>\n

– Ventajas, oportunidades y caracter\u00edsticas de los servicios.<\/p>\n

– Factores clave de la calidad de servicio al cliente.<\/p>\n

– Elementos de calidad de servicio.\u00a0<\/p>\n

– La calidad y la tendencia de servicio en un mundo globalizado.\u00a0<\/p>\n

– Los Factores comerciales del cambio hacia una cultura de calidad de servicio.\u00a0<\/p>\n

+ El sistema de servicio:\u00a0<\/p>\n

– Componentes del sistema de servicio.\u00a0<\/p>\n

– Interacciones internas y externas en el sistema de servicio.\u00a0<\/p>\n

– Motores de \u00e9xito en los servicios\u00a0<\/p>\n

– Tipos de procesos de servicio.<\/p>\n

– Oportunidades y variedades del proceso de servicio.\u00a0\u00a0<\/p>\n

+ Mejora en la atenci\u00f3n al cliente y manejo de reclamos y sugerencias:<\/p>\n

– El perfil del cliente.\u00a0<\/p>\n

– Entendiendo al consumidor del siglo XXI \u2013 Post pandemia.\u00a0<\/p>\n

– Deseos y necesidades de los clientes.\u00a0<\/p>\n

– Personal de atenci\u00f3n: Perfil del puesto y capacitaci\u00f3n del personal.\u00a0<\/p>\n

– Conocimiento y canales de atenci\u00f3n al cliente (presencial, telef\u00f3nico, virtual, m\u00f3vil o itinerante).\u00a0<\/p>\n

– Calidad de trato al cliente:<\/p>\n

o Bases del trato de calidad al cliente.\u00a0\u00a0<\/p>\n

o Etapas y rangos de atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/p>\n

o Generaci\u00f3n de armon\u00eda y mutua confianza en las relaciones interpersonales.\u00a0<\/p>\n

o Manejo comunicaci\u00f3n efectiva en la atenci\u00f3n al cliente (visual, gestual, de posturas y verbal), aspectos para una apropiada presencia en la atenci\u00f3n a clientes.\u00a0<\/p>\n

o Protocolos de atenci\u00f3n.<\/p>\n

o Trato preferente, equitativo y con pertinencia cultural.\u00a0<\/p>\n

+ Como manejar los reclamos y sugerencias.\u00a0<\/p>\n

– Mecanismos de recepci\u00f3n, registro, atenci\u00f3n y tratamiento.\u00a0<\/p>\n

– Esquemas de atenci\u00f3n de quejas y reclamos.\u00a0\u00a0<\/p>\n

– Uso de reclamos y sugerencias para la mejora continua.<\/p>\n

– Libro de reclamaciones.\u00a0<\/p>\n

+ Gesti\u00f3n de la calidad de servicio:<\/p>\n

– Enfoques de la optimizaci\u00f3n y la mejora continua en la prestaci\u00f3n de servicios.\u00a0<\/p>\n

– An\u00e1lisis estructural de procesos de servicio al cliente.\u00a0<\/p>\n

– Naturaleza y funcionamiento de los c\u00edrculos de calidad.\u00a0<\/p>\n

– Establecimiento de normas de calidad de servicio.\u00a0<\/p>\n

– Nuevos paradigmas en la calidad del servicio al cliente.\u00a0<\/p>\n

– Organizaci\u00f3n de programas integrales de calidad de servicio:\u00a0<\/p>\n

– Requerimientos y premisas para el desarrollo de programas de calidad de servicio.\u00a0<\/p>\n

– Diagn\u00f3sticos internos y externos e identificaci\u00f3n de brechas.\u00a0<\/p>\n

– Conformaci\u00f3n de comit\u00e9 directivos.\u00a0<\/p>\n

– Determinaci\u00f3n de procedimientos de implementaci\u00f3n y continuidad\u00a0<\/p>\n

– Medici\u00f3n y evaluaci\u00f3n de la calidad de servicio al cliente.\u00a0<\/p>\n

– Principios y procedimientos de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

CURSO 9: ETIQUETA, PROTOCOLO E IMAGEN EJECUTIVA<\/strong><\/p>\n

+ Fundamentos b\u00e1sicos de la etiqueta y el protocolo en la secretaria ejecutiva.<\/p>\n

– Fundamentos b\u00e1sicos de la etiqueta y protocolo en la secretaria ejecutiva.\u00a0<\/p>\n

– Aspectos a resaltar de la etiqueta y el protocolo.<\/p>\n

– Glamour, etiqueta y protocolo secretaria \u2013 empresa.\u00a0<\/p>\n

– Etiqueta para secretaria ejecutiva.<\/p>\n

– Desenvolvimiento el campo laboral.\u00a0<\/p>\n

– Las presentaciones en una secretaria ejecutiva.<\/p>\n

– Reglas de comportamiento en la mesa.<\/p>\n

– Visitas en el Trabajo.\u00a0\u00a0<\/p>\n

+ La elegancia y el buen vestir:<\/p>\n

– Selecci\u00f3n del vestuario.<\/p>\n

– Accesorios.<\/p>\n

– Regla de oro para vestirse.\u00a0<\/p>\n

– Cortes\u00eda y buenos modales.\u00a0<\/p>\n

+ Protocolo:<\/p>\n

– Presentaciones.\u00a0<\/p>\n

o Visitas.<\/p>\n

o La buena anfitriona.<\/p>\n

o El buen invitado.<\/p>\n

– Etiqueta en la mesa.<\/p>\n

o Glosario de etiqueta de mesa.<\/p>\n

o Protocolo en eventos sociales.<\/p>\n

o Protocolo de la secretaria en la empresa.<\/p>\n

o Reglas de oro en el comportamiento empresarial.<\/p>\n

– Organizaci\u00f3n de eventos.<\/p>\n

– Definici\u00f3n, clasificaci\u00f3n, elementos, etapas de planificaci\u00f3n.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n del m\u00f3dulo.<\/p>\n

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES:<\/strong><\/p>\n

+ Matr\u00edcula: S\/ 100 Soles (Promoci\u00f3n v\u00e1lida hasta el 31 de julio o hasta cubrir vacantes, a partir del 1 de agosto la matr\u00edcula costar\u00e1 S\/ 150 Soles)<\/p>\n

+ No se paga mensualidad.<\/p>\n

+ Certificaci\u00f3n opcional: A nombre del Colegio de Licenciados en Administraci\u00f3n Regi\u00f3n Lambayeque & Centro de Altos Estudios Cietsi (Se puede cancelar hasta finalizar el diplomado).<\/p>\n

PARA RESERVAR VACANTE:<\/strong><\/p>\n

+ Formulario:\u00a0https:\/\/bit.ly\/DSec2022<\/a><\/p>\n

+ En caso no puedas registrarte, puedes enviarnos tus datos al Celular\/WhatsApp: 956272261 (https:\/\/bit.ly\/DSecwsp<\/a>)<\/p>\n

PARA PARTICIPAR DEL DIPLOMADO:<\/strong><\/p>\n

+ Mediante agente o transferencia bancaria:\u00a0https:\/\/cietsiperu.com\/forma-de-pago<\/a><\/p>\n

+ Directamente en campus virtual:\u00a0https:\/\/institutocietsi.com\/p\/diplomado-en-secretariado-y-asistente-administrativo-2022\/<\/a><\/p>\n

+ Tambi\u00e9n por Yape (942049093, 956272261), Plin (942049093, 968059963) y PayPal (informes@cietsiperu.com)<\/p>\n

+ Aceptamos todas las tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito por PayU (consultar por interno)<\/p>\n

Una vez realizado el pago comunicarse con nosotros enviando un email a informes@cietsiperu.com o al WhatsApp: 956272261, con los siguientes datos (nombres completos, DNI, tel\u00e9fono\/celular, como asunto DIPLOMADO SECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO, adjuntando el comprobante de pago, luego de validar nos comunicaremos con usted a la brevedad.<\/p>\n

\u00a1\u00a1\u00daNICA EDICI\u00d3N 2022!!<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00a1\u00a1RESERVA TU VACANTE CON TU MATR\u00cdCULA Y LA CERTIFICACI\u00d3N AL FINALIZAR EL DIPLOMADO!!<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00a1\u00a1CONSULTAR DESCUENTO A PARTIR DE 3 PARTICIPANTES!!<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00a1\u00a1APRENDIZAJE 100% GARANTIZADO!!<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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