CURSO ITIL 4 FOUNDATION 2DA EDICIÓN 2022
MODALIDAD VIRTUAL ONLINE A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
Inicio: 16 de junio de 2022
Horario: martes y jueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m. y domingos de 9:30 a.m. a 12:30 p.m.
Fechas de clases: 16, 19, 21, 23, 26, 28, 30 junio; 3 julio de 2022
Lugar: Zoom y campus virtual Cietsi: https://institutocietsi.com/p/curso-itil-4-foundation-2da-edicion-2022/
Las clases se transmiten en vivo, podrás consultar al ponente en tiempo real por Zoom y WhatsApp, si no puedes ver las clases en vivo, tendrás acceso a las grabaciones en nuestro campus virtual de forma ilimitada
Ponente: Ing. Aida Alvarado Estrella
[Ingeniera en Computación e Informática, certificada en ITIL® 4 Foundation, con amplia experiencia en Proyectos y Servicios de TI, labora en BBVA – Project Associate Solution Development]
+ Gerentes y administradores de TI, consultores, personal de soporte de TI, proveedores y responsables de procesos de gestión de servicios.
+ Profesionales interesados en actualizar y afianzar sus conocimientos sobre las mejores y buenas prácticas de ITIL 4 para la gestión de servicios.
+ Profesionales certificados en ITIL 3 que deseen actualizar sus conocimientos a ITIL 4.
+ Estudiantes y público interesado en conocer las mejores prácticas para la gestión de servicios TI.
El curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes la comprensión clara y de buenas prácticas del renovado enfoque de ITIL 4, según el actual lineamiento y modelo de referencia establecido por la Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Al final del curso, los participantes podrán adquirir conocimiento sobre el modelo de referencia de ITIL 4, en el cual se aborda los temas relacionados a: Sistema de Valor de Servicio, Cuatro Dimensiones, Cadena de Valor del Servicio, Principios y las prácticas de ITIL 4. Además de conocer y comprender los conceptos clave para la óptima gestión de mejora continua, lo cual es la base de la operación del servicio. De igual importancia, la contribución de las diferentes prácticas de ITIL, a las actividades de la cadena de valor. Todo ello enfocado a la preparación adecuada para rendir el examen de certificación de ITIL 4.
Metodología:
La metodología del curso consiste en la impartición de clases con apoyo del material entregado previo al inicio del curso, así como la intervención constante de los participantes en los casos de estudio:
+ En cada capítulo se simulará un examen de evaluación de 20 preguntas sobre los temas tratados.
+ Solución de preguntas y absolución de dudas y/o consultas.
+ Recomendaciones para nivelar conocimientos de aquellos participantes que no tienen claro algunos conceptos.
+ Simulacros de 40 preguntas tipo del examen de certificación de ITIL 4.
Capítulo 1: Introducción a ITIL 4.
+ Conceptos generales.
+ Consideraciones vs ITIL v3.
+ Cambios significativos e importancia entre ITIL v3 e ITIL 4.
+ Importancia y beneficios de ITIL 4.
Capítulo 2: Conceptos clave de la Gestión de Servicios de ITIL 4.
+ Valor y co-creación de valor.
+ Actores en la creación de valor.
+ Productos y servicios.
+ Relación de Servicio.
+ Valor: Resultados, costos y riesgos.
+ Utilidad y garantía.
Capítulo 3: Las 4 dimensiones de la Gestión de Servicios de ITIL 4.
+ Gestión de Servicio.
+ Organizaciones y Personas.
+ Información y Tecnología.
+ Socios y Proveedores.
+ Flujos de valor y procesos.
+ Factores externos.
Capítulo 4: El Sistema de Valores del Servicio ITIL.
+ Conceptos generales del SVS.
+ Oportunidad, demanda y valor.
+ Principales prácticas.
+ Gobierno.
+ Cadena de Valor de Servicio.
+ Prácticas.
Capítulo 5: Prácticas de la Gestión de Servicios de ITIL 4.
+ 14 prácticas generales de Gestión.
+ 3 prácticas de gestión técnica.
+ 17 prácticas de gestión de servicio.
INVERSIÓN:
PROMOCIÓN (PREVENTA): S/ 200 Soles (Oferta válida al 2 de junio de 2022)
+ Incluye certificado físico y digital a nombre del Colegio de Ingenieros del Perú CD Piura y Centro de Altos Estudios Cietsi, equivalente a 64 horas académicas.
+ Los certificados tendrán código QR para validación a nivel nacional e internacional en nuestra web: https://cietsiperu.com/validar/
IMPORTANTE:
+ Contarás con un grupo privado de WhatsApp
+ Revisa los testimonios de nuestros alumnos: https://institutocietsi.com/courses/1494335/lectures/35752591
PARA RESERVAR VACANTE:
+ Formulario: https://bit.ly/ITIL2022
+ En caso no pueda registrarse, puedes enviarnos sus datos al Celular/WhatsApp: 956272261 (https://bit.ly/ITIL4-wsp)
PARTICIPAR DEL CURSO ESPECIALIZADO:
+ Mediante agente o transferencia bancaria: https://cietsiperu.com/forma-de-pago
+ Directamente en campus virtual: https://institutocietsi.com/p/curso-itil-4-foundation-2da-edicion-2022/
+ También por Yape (942049093, 956272261), Plin (942049093, 968059963) y PayPal (informes@cietsiperu.com)
+ Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito por PayU (consultar por interno)
Una vez realizado el pago comunicarse con nosotros enviando un email a informes@cietsiperu.com o al WhatsApp: 95627226, con los siguientes datos (nombres completos, DNI, teléfono/celular, como asunto CURSO ITIL 4 FOUNDATION), adjuntando el comprobante de pago, luego de validar nos comunicaremos con usted a la brevedad.
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