Incluye simulacros tipo examen de certificación ITIL 4
MODALIDAD VIRTUAL ONLINE A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
Inicio: 20 de julio de 2021
Fechas de clases: 20, 22, 25 julio; 3, 5, 8, 10, 12 agosto de 2021
Horario: martes y jueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m. y domingos de 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
Lugar: Campus virtual Cietsi (https://institutocietsi.com/p/itil/) y transmisión en vivo por ZOOM
Las clases se transmiten en vivo por zoom. Las diapositivas, material complementario y grabación de las clases lo podrás descargar de nuestro campus virtual. El acceso al campus virtual es ilimitado
+ Gerentes y administradores de TI, consultores, personal de soporte de TI, proveedores y responsables de procesos de gestión de servicios.
+ Profesionales interesados en actualizar y afianzar sus conocimientos sobre las mejores y buenas prácticas de ITIL 4 para la gestión de servicios.
+ Profesionales certificados en ITIL v3 que deseen actualizar sus conocimientos a ITIL 4.
+ Estudiantes y público interesado en conocer las mejores prácticas para la gestión de servicios TI.
El curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes la comprensión clara y de buenas prácticas del renovado enfoque de ITIL 4, según el actual lineamiento y modelo de referencia establecido por la Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Al final del curso, los participantes podrán adquirir conocimiento sobre el modelo de referencia de ITIL 4, en el cual se aborda los temas relacionados a: Sistema de Valor de Servicio, Cuatro Dimensiones, Cadena de Valor del Servicio, Principios y las prácticas de ITIL 4. Además de conocer y comprender los conceptos clave para la óptima gestión de mejora continua, lo cual es la base de la operación del servicio. De igual importancia, la contribución de las diferentes prácticas de ITIL, a las actividades de la cadena de valor. Todo ello enfocado a la preparación adecuada para rendir el examen de certificación de ITIL 4.
Metodología:
La metodología del curso consiste en la impartición de clases con apoyo del material entregado previo al inicio del curso, así como la intervención constante de los participantes en los casos de estudio:
+ En cada capítulo se simulará un examen de evaluación de 20 preguntas sobre los temas tratados.
+ Solución de preguntas y absolución de dudas y/o consultas.
+ Recomendaciones para nivelar conocimientos de aquellos participantes que no tienen claro algunos conceptos.
+ Simulacros de 40 preguntas tipo del examen de certificación de ITIL 4.
Capítulo 1: Introducción a ITIL 4.
+ Conceptos generales.
+ Consideraciones vs ITIL v3.
+ Cambios significativos e importancia entre ITIL v3 e ITIL 4.
+ Importancia y beneficios de ITIL 4.
Capítulo 2: Conceptos clave de la Gestión de Servicios de ITIL 4.
+ Valor y co-creación de valor.
+ Actores en la creación de valor.
+ Productos y servicios.
+ Relación de Servicio.
+ Valor: Resultados, costos y riesgos.
+ Utilidad y garantía.
Capítulo 3: Las 4 dimensiones de la Gestión de Servicios de ITIL 4.
+ Gestión de Servicio.
+ Organizaciones y Personas.
+ Información y Tecnología.
+ Socios y Proveedores.
+ Flujos de valor y procesos.
+ Factores externos.
Capítulo 4: El Sistema de Valores del Servicio ITIL.
+ Conceptos generales del SVS.
+ Oportunidad, demanda y valor.
+ Principales prácticas.
+ Gobierno.
+ Cadena de Valor de Servicio.
+ Prácticas.
Capítulo 5: Prácticas de la Gestión de Servicios de ITIL 4.
+ 14 prácticas generales de Gestión.
+ 3 prácticas de gestión técnica.
+ 17 prácticas de gestión de servicio.
INVERSIÓN EN PREVENTA (Hasta el 10 de julio de 2021 o hasta cubrir vacantes)
+ Público en general: S/ 150 Soles
+ Estudiantes, corporativo (A partir de 3 participantes): S/ 120 Soles
+ Alumnos del extranjero: $ 50 Dólares americanos
Incluye certificado a nombre del Centro de Altos Estudios Cietsi, equivalente a 64 horas lectivas
INVERSIÓN NORMAL: S/ 250 Soles (A partir del 11 de julio de 2021)
Incluye certificado a nombre del Centro de Altos Estudios Cietsi, equivalente a 64 horas lectivas
IMPORTANTE:
+ Si eres cliente Cietsi te descontamos el 10% en inversión normal
+ En caso de desear boleta o factura electrónica adicionar IGV
+ Reserva tu vacante con el 50% y el saldo el día que inicia el curso
PARA RESERVAR VACANTE:
+ Formulario: https://forms.gle/MpWC1sSuBNC4k6vJ6
+ En caso no pueda registrarse, puedes enviarnos sus datos al Celular/WhatsApp: 956272261 (https://bit.ly/ITIL4wsp)
PARA PARTICIPAR DEL CURSO ESPECIALIZADO:
- Mediante agente o transferencia bancaria: https://cietsiperu.com/forma-de-pago
- Directamente en campus virtual: https://institutocietsi.com/p/itil/
- También por Yape (942049093), Plin y Tunki (968059963), PayPal (informes@cietsiperu.com)
Informes y consultas:
(074) 637020, WhatsApp: 968059963, 956272261, informes@cietsiperu.com, www.cietsiperu.com, Av. Sáenz Peña 615, Chiclayo, Perú.
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